XINGO / 店铺工作室
好好打理,每一份心意。
从商品准备到订单送达,在这里照顾店铺的每一个细节。
订单与发货
STORE / BUSINESS SUMMARY
经营摘要
GROWTH / STORE ANALYTICS
宣传与流量
选择此栏目读取统计。
发货与退款怎么用?
发货:选订单 → 核对付款与地址 → 备货 → 实际交给承运商 → 输入 UPS / DHL / FedEx 真实单号 → 确认登记。顾客在订单页查看单号及官方追踪,站内没有实时物流轨迹。送达需真实签收证据,不能提前登记。
退款:选择订单 → 核对整单金额和原因 → 确认退款 → 查看状态和操作记录。系统自动保存 PayPal 退款编号;处理中或结果未知时,使用“刷新退款状态”查询已有退款,不会再提交一笔。仅服务端确认完成才显示已退款,退款不自动回库。
01 / ORDERS
订单与发货
售后处理与退款有什么区别?
选择申请 → 查看顾客消息 → 回复或更新沟通状态 → 写内部备注。公开回复客户可见,内部备注只有店主可见。解决沟通不等于完成退款。
退款资金与发货必须到订单栏目处理。请给实际个案提供真实退货地址;未知提交不要新建另一条回复,先核对原请求。
02 / CUSTOMER CARE
客服收件箱
正在读取售后申请…
售前留言与订单售后统一显示。顾客从自己的订单发起申请,在同一条沟通记录中补充说明与查看回复。申请不会自动退款、回库或暂停发货;实际退货地址由店主在个案中提供。
选择会话,查看留言与回复。
03 / PRODUCTS
商品管理
草稿到正式网站有哪些步骤?
1 保存六语言私有草稿;2 校验文案与公开图片;3 冻结六款发布请求并下载;4 维护人员核对数据库冻结摘要、生成源码、验证并部署;5 查看发布核验回执。保存、预览和冻结都不等于上架。
当前编辑器仅编辑 XG-C01–C06。XG-M01–M06 的正式内容由受控源码维护;新工作台候选也不会自动成为可购买商品。网页一键发布尚未提供。
04 / PRODUCT DRAFTS
商品草稿与发布请求
编辑六语言文案与已批准公开图片,保存私有草稿并校验待发布内容。样品、材质与尺寸仍待核验。保存不会更新正式网站。此编辑器仅支持 XG-C01–C06;XG-M 系列由受控源码维护。
正在读取私有商品草稿…
正在读取发布技术回执…
新商品工作台怎么用?
新建独立编号 → 整理 en/ar/es/pt/de/fr 文案 → 上传并核对私有图片 → 排序与补充替代文字 → 保存 → 校验并送审。相同原图裁切不算新增独立照片;不使用供应商参考图作公开素材。
送审后仍需核对事实、批准价格及库存、接入交易与详情,并由维护人员正式发布。当前候选不可购买,不会替换旧商品或历史订单。
NEW COLLECTION / PRIVATE WORKSPACE
新商品工作台
为新款建立独立编号,整理六语言文案、图片与展示顺序。保存和送审不会上架;售价、配置库存和购买条件另行核对。当前网页不支持一键上架,送审后仍需维护人员校验并发布。
正在读取私有上新候选…
评价、问答如何审核与回复?
筛选商品、内容类型与审核状态 → 查看顾客原文及付款资格 → 写审核原因 → 审核通过或不通过。商店回复是单独记录,选择对应语言并保存,不能改写顾客原文或评分。
已购只证明真实付款,不证明签收。退款后的真实负评资格保留;不得制造评价。遇到版本冲突先读取最新内容,未知结果使用原请求核对或重试。
05 / CUSTOMER VOICES
评价与商品问答
已购评价须有正式付款证据;已验证邮箱可提交购前问题。审核只决定当前顾客内容是否公开,商店回复单独记录,不改写原文或评分。
正在读取私有评价与问答…
交易状态与资料待办怎么看?
上方实时状态读取结账服务;正式交易开启代表服务可用,不证明每笔付款成功。单笔订单须核对服务端已付款状态。
资料待办是带时间的静态检查报告,可能落后于经营事实。旧报告中的沙箱测试缺口不会自动关闭正式支付;真实样品与履约证据仍需跟进。
06 / TRADING & BUSINESS
交易状态与经营资料
网站结账状态
正在读取正式交易状态…
以下交易开关直接读取已登录账号可访问的结账服务;单笔付款仍会校验商品数量、地址和金额。
经营资料待办
正在读取经营资料待办…
本次发布时的资料检查,用于跟进样品、履约与经营证据。资料待办和上方实时交易状态分别展示,待办未完成不等于付款开关必然关闭。
通知失败怎么处理?
这里显示自动重试停止、需人工检查的顾客通知。打开对应订单,查看种类、尝试次数、服务端接收状态。邮件服务已接收不保证顾客邮箱已收到。
先核对邮件服务日志及顾客账户订单。店主新订单/售后提醒发往 liuht7@gmail.com;本页不是完整店主提醒队列,也没有一键重发功能。
07 / NOTIFICATIONS
邮件通知
自动重试已停止的通知,请先核对邮件服务记录。顾客仍可在账户中查看订单状态。